Manager
Piloter une entreprise, une Ă©quipe ou un projet
Construire des Hommes et des femmes pour produire des biens et des services
Faire faire le travail par les autres
Prévoir, organiser, commander, ordonner, contrôler
Management
Ensemble des techniques d’organisation et de gestion de ressources mises en oeuvre pour administrer une entité et conduire, piloter l’action des individus afin d’obtenir une performance satisfaisante
Organisation
Ensemble de personnes rassemblées afin d’atteindre des objectifs, par une division du travail et des fonctions, grâce à des mobilités de coordination définies
4 caractéristiques d’une organisation
Division des tâches
Hiérarchie
Règles officielles et procédures
Stabilité de l’organisation
Dimensions
Verticale
Transversale
Performance
= Efficacité + Efficience
Efficacité
Atteinte du but avec la mise en place d’une stratégie
Efficience
Mise en place d’une organisation afin de ne pas utiliser directement toutes les ressources
4 Ă©tapes du management
Finaliser
Organiser
Animer l’équipe
ContrĂ´ler
Finaliser
Définir la raison d’être là , le sens de l’action
Identifier les missions
DĂ©finir la vision
Préciser les valeurs
Les valeurs
Moteur de l’action
Outil de management et de communication
Lien entre l’entreprise et l’individu
Vecteur de mobilisation
Confrontation de ses valeurs à celles portées par l’entreprise
Organiser
Décliner les objectifs stratégiques
Adapter l’organisation aux objectifs
Organiser les activités
Organiser le travail
Organiser le moyens
Animer l’équipe
Commander
Décliner les objectifs en plan d’action
Communiquer
Rythmer les réunions
Faire des points réguliers
Travailler en Ă©quipe
Développer les compétences
Responsabiliser
Stimuler la cohésion et les complémentarités
Maintenir et gérer les relations
ContrĂ´ler
Mesurer et suivre les résultats de l’équipe
Amélioration continue
Mesurer et suivre les résultats de l’équipe
Mise en place d’indicateurs de mesures (quanti/quali)
Vérification des résultats par rapport aux objectifs
Vérification de l’adéquation des ressources employées
VĂ©rification la pertinence des mesures
Amélioration continue
Planifier
DĂ©rouler
Contrôler ce que l’on fait
Ajuster pour améliorer
Vision du manager de Mintzberg
Quantité de travail importante, rythme soutenu
Activité caractérisée par la brièveté, la variété, la fragmentation
Préférence pour l’action
Importance dans la communication verbale
Au croisement entre l’organisation et un réseau de contacts
Un mélange de droits et de devoirs
RĂ´les interpersonnels
Symbole
Leader
Agent de liaison
Symbole
Représentation symbolique, obligation d’accomplir plrs taches routinières de nature juridique ou sociale, représentation de l’équipe auprès de l’extérieur, représentation du pouvoir hiérarchique auprès de son équipe
Leader
Motivation et encouragement du personnel, élaboration d’une vision, mise en place de règles, développement de l’efficacité de l’équipe
Agent de liaison
Conserver le réseau naturel de contacts externes et d’informateurs
Rôles liés à l’information
Observateur actif
Diffuseur
Porte-parole
Observateur actif
Recherche de nombreuses informations pour mieux comprendre l’organisation et son environnement. Point névralgique des données internes ou externes
Diffuseur
Transmission des informations reçues de sources diverses aux membres de l’organisation
Porte-parole
Communication officielle vers l’extérieur ou l’intérieur
Rôles décisionnels
Entrepreneur
RĂ©gulateur
RĂ©partiteur de ressources
NĂ©gociateur
Entrepreneur
Construction de projets pour l’organisation
RĂ©gulateur
Mise en place d’action de rectification lorsque l’activité doit faire face aux perturbations
RĂ©partiteur de ressources
Répartition des différentes activités et mise en place de l’organisation adaptée
NĂ©gociateur
Avec ses équipes, avec la hiérarchie, les partenaires
Leadership
Capacité à entrainer les autres derrière soi
Leader (def)
Dirigeant qui s’appuie en priorité sur son leadership et son charisme
Personnalité
Ensemble des caractéristiques et des tendances qui déterminent les points communs et les différences du comportement psychologique des gens, comportement qui présente une continuité ds le temps et ne peut être attribué aux seules pressions sociales et biologiques du moment
Intelligence Ă©motionnelle
Ensemble des facultés, d’aptitudes et de compétences désignant la capacité d’un individu à comprendre les émotions et à les gérer.
RĂ©silience
Capacité à se développer malgré tout, dans un environnement qui aurait dû être délabrant.
Concevoir l’espoir d’un futur meilleur
Donner du sens à ce qui est vécu
Saisir la main tende et opportunité cachée
Style autoritaire
Pas de consultation des subordonnées
Information Ă sens unique
Crainte et sanctions comme moyen d’incitation
Style paternaliste / persuasif
Faible décentalisation
Menace et récompenses comme moyen d’incitation
Chacun cherche à se faire apprécier de la direction
Peu d’esprit d’équipe
Style consultatif
Faux semblant de participation
Consultation avec une influence limitée sur les décisions
Communication Ă double sens
Encouragement du travail en Ă©quipes
Style participatif / délégatif
Travail en équipe qui contibuent véritablement à la prise de décision
Forte coopération
Esprit d’équipe
Communication, fluide et liberté d’information
Délégation
Adapter son management au contexte
Directif = Crise
Persuasif = DĂ©veloppement
Participatif = Innovation
Délégatif = Vitesse de croisière
Adapter son management à la maturité de l’équipe
Directif = Lancement
Persuasif = développement
Participatif = Performance
Délégatif = Expertise
Adapter son management à la maturité de la personne
DĂ©butant ==> Directif = Cadrer
Apprenti ==> Persuasif = Former
Initié ==> Participatif = Associer
Expert ==> Délégatif = Responsabiliser
Adapter son management en fonction du comportement du collaborateur
Sait faire / Veut pas faire = Directif
Sait pas faire / Veut faire = Persuasif
Sait faire / Veut pas faire = Participatif
Sait faire / Veut faire = Délégatif
Adapter son management en favorisant l’autonomie des collaborateurs
Structurer = Directif
Mobiliser/former = Persuasif
Associer = Participatif
Responsabiliser = Délégatif
Conditions nécessaires à la motivation de chacun
But : avoir un sens à son travail en lien avec le but de l’entreprise
Autonomie : avoir de l’espace pour grandir et les moyens de travailler
Confiance : avoir confiance en soi et en sa hiérarchie
Confiance
Sentiment de loyauté envers l’intégrité, le caractère et l’aptitude d’un leader